FAQ

• Coloque entre 8 y 10 cm de arena en la bandeja vacía. Si acaba de lavar la bandeja, asegúrese de que esté completamente seca antes de colocarle la arena aglutinante.
• Retire los desechos sólidos todos los días con una pala perforada. La pala solo atrapará los desechos aglomerados, con lo cual se evita el desperdicio innecesario de arena. 
• Si es necesario, agregue arena para que siempre haya entre 8 y 10 cm de arena en la bandeja. 
• No se olvide de lavarse bien las manos cada vez que limpie la bandeja.
• Transcurrido un mes de uso (o más de 40 días para la arena OdourLock), vacíe todo el contenido de la bandeja en una bolsa de residuos. Limpie la superficie de la bandeja con agua tibia y un poco de cloro diluido en agua y seque bien la bandeja antes de colocarle arena nuevamente.

En primer lugar, permite ahorrar dinero. La fórmula aglutinante dura mucho más tiempo (varias semanas) y solo hay que agregar un poco más de arena al retirar los desechos solidos. Además, la arena aglutinante de primera calidad, como la nuestra, produce menos polvo, por lo que es ideal si usted o su gato son sensibles al polvo.

Se suele pensar que las arenas tradicionales son más convenientes. No son costosas cuando las compra por primera vez; sin embargo, todas las semanas deberá cambiarla completamente, limpiar la bandeja y colocarle arena nueva. Además, suelen contener más polvo.

¡Absolutamente! OdourLock es la arena perfecta para un hogar con muchos gatos ya que, gracias a su tecnología patentada, neutraliza la formación de amoníaco y brinda un control inigualable de los olores desagradables. El amoníaco se forma en la bandeja de arena cuando la orina entra en contacto con el oxígeno y desarrolla bacterias. Este gas es lo que produce los olores desagradables provenientes de la bandeja de arena. Nuestra tecnología se activa cuando la arena entra en contacto con la orina y neutraliza los olores por más de 40 días. De esta forma, tiene que retirar solo los desechos sólidos con una pala todos los días para garantizar una limpieza óptima.

Nos alegra que las personas no solo se preocupen por el bienestar de sus mascotas sino también por el medioambiente. Sin embargo, la arena hecha de arcilla (aglutinante o no aglutinante) no se puede usar para hacer compost. Si busca una arena que sí lo permita, le sugerimos usar nuestra arena aglutinante Ecolife. Debido a que está elaborada a partir de materiales provenientes de plantas, se puede convertir en compost. No se recomienda que haga compost con los excrementos de su gato, principalmente por los microbios dañinos que podrían crecer en ellos. Dicho esto, le sugerimos que se comunique con las autoridades municipales para obtener información sobre las normas que rigen la elaboración de compost con excrementos de animales.

Nunca se debe tirar la arena de arcilla en el inodoro. En el caso de la arena biodegradable Ecolife, verifique cuáles son las normas municipales sobre el desecho de excrementos de animales en el sistema hídrico de la ciudad. Por diversos motivos, muchas ciudades prohíben que los ciudadanos tiren arena biodegradable por el inodoro. Algunos de estos motivos se relacionan con los patógenos que pueden estar presentes en el excremento de los gatos, los cuales son difíciles de eliminar, y con el proceso de recuperación de la arena en los sistemas de filtrado.

¡Sí! Algunas de las características más importantes que debe tener la bandeja de arena de un gatito son la suavidad del grano, la limpieza de la arena y la ubicación de la bandeja. Nuestras arenas son perfectas para entrenar a los gatitos y acostumbrarlos a usar la bandeja de arena debido a que los granos de nuestras arenas son muy pequeños. Por ese motivo, al usarlas, las patas de los gatitos dejan una huella leve en la arena. Además, las bolas que se forman son pequeñas y muy duras, por lo que son muy fáciles de limpiar. Respecto la bandeja, recuerde agregar otra(s) bandeja(s) una vez que el gatito sepa exactamente dónde está su bandeja a fin de evitar accidentes cuando deba hacer sus necesidades en forma urgente. Por último, use una bandeja grande pero con bordes un poco más bajos para facilitar el acceso del gato.

En primer lugar, seleccionamos nuestros ingredientes con el mayor cuidado posible para elaborar arenas para gatos de la mejor calidad. El bienestar del gato y de su dueño siempre es nuestra prioridad. De conformidad con la legislación europea y norteamericana sobre ingredientes y su potencial naturaleza alergénica, nuestros productos son libres de elementos alergénicos y lo seguirán siendo en el futuro. Por esta razón, no hay inquietudes respecto a ningún químico volátil posiblemente dañino en nuestra arena que pueda afectar al gato. Es cierto que nuestras fragancias son sintéticas, como todas las fragancias presentes en muchos de los productos elaborados para el consumo humano. Todas nuestras fragancias (lavanda, talco de bebé, brisa apacible y bosque nórdico) provienen de un vendedor certificado y se aplican en la arena de forma tal que queden «encapsuladas» y solo se liberen al contacto con una sustancia húmeda (en nuestro caso, la orina). Es por esto que, al abrir la bolsa, notará que nuestras fragancias son muy leves y sutiles, y que se vuelven más perceptibles cuando vierte agua en la arena.

Nuestras arenas son de la mejor calidad y son famosas por su excepcional tasa de absorción y su capacidad de formar pequeñas bolas extraduras. Por este motivo, nuestras arenas son perfectamente compatibles con la mayoría de los areneros de limpieza automática. Sin embargo, asegúrese de que su gato no le tema al recipiente de limpieza automática, que a veces puede ser ruidoso. Es mejor hacer que primero use el arenero sin la función de limpieza automática mientras se acostumbra a este nuevo arenero. Algunos areneros se pueden programar para limpiarse de manera automática una cierta cantidad de minutos después de que el gato haya salido de este, lo cual es ideal para evitar asustar o sorprender al gato.

Para respetar las necesidades naturales de los gatos, que generalmente prefieren una arena natural para hacer sus necesidades, creamos arenas aglutinantes con granos muy finos. Estos granos se sienten más suaves en las patas de los gatos, así que es posible que encuentre algunos fuera de la bandeja por diversas razones, como cuando su gato se rasca en su bandeja de arena o cuando sale de esta. Aunque generalmente no se recomienda usar una bandeja de arena cubierta, puede usar una bandeja lo suficientemente alta, como las bandejas de almacenamiento de 60 litros. Si su gato tiene dificultad para saltar debido a problemas de salud, puede hacer un corte en el lateral para facilitarle el acceso. Para los granos que se salen de la bandeja de arena, le recomendamos usar una alfombra que atrape los granos cuando el gato salga de la bandeja. Asegúrese de que esta alfombra sea suave para las patas del gato; evite las alfombras que tienen picos. Puede visitar nuestra página de Facebook para obtener más ideas sobre cómo arreglar la bandeja de arena.

Si le interesa pasar de una caja de arena de arcilla a una de origen vegetal, ¿por qué no prueba Ecolife? Dado que a la mayoría de los gatos no les gusta el cambio, le recomendamos que acostumbre a su gato a usar la nueva arena gradualmente durante varias semanas para facilitar la transición. Puede comenzar mezclando una pequeña cantidad de la arena Ecolife con la arena habitual durante un par de días. Si su gato responde bien, repita este proceso durante dos semanas y use menos cantidad de la arena anterior y más de la arena nueva cada vez. Cuando su gato esté listo para aceptar la nueva arena, deje de usar la anterior. Además, asegúrese de que siempre haya al menos de 3 a 4 pulgadas (8 a 10 cm) de arena en la caja. También puede llenar una caja con la nueva arena y otra con la arena anterior para saber si su gato la aceptará.

Usamos bentonita de sodio de primera calidad proveniente de Wyoming, en los Estados Unidos. La bentonita se forma naturalmente por la descomposición de ceniza volcánica subterránea que se acumuló hace millones de años en un ambiente marino. Estas cenizas forman, luego, capas de arcilla. La bentonita de sodio es arcilla con propiedades excepcionales de absorción. Cuando se humedece, puede absorber varias veces su masa en agua, lo cual reduce la cantidad de granos que entran en contacto con la orina o los excrementos que podrían desprenderse de la superficie de las bolas de arena o de los excrementos. De este modo, la bandeja de arena del gato se mantiene libre de pequeños residuos y limpia por más tiempo. Además, la bentonita de Wyoming no es tan quebradiza, por lo que produce menos polvo de manera natural.

Es normal encontrar polvo entre la arena porque la arcilla es un material quebradizo, al igual que la materia vegetal.

Además, cabe señalar que es esencial que haya cierta cantidad de polvo para ayudar a formar bolas en el caso de las arenas aglutinantes.

En nuestras arenas de alta calidad encontrará la cantidad suficiente de polvo para aumentar su eficiencia pero no demasiado, a fin de evitar molestias para usted y su gato.

Gracias a su tecnología patentada, nuestra arena OdourLock neutraliza la formación de amoníaco y brinda un control inigualable de los olores de la orina y los excrementos. La orina de los gatos no contiene, en sí misma, amoníaco. El amoníaco se forma en la bandeja de arena cuando la orina entra en contacto con el oxígeno y desarrolla bacterias. El amoníaco es lo que produce el olor desagradable proveniente de la bandeja de arena. Nuestra tecnología se activa cuando la arena entra en contacto con la orina y neutraliza los olores por más de 40 días. OdourLock es perfecta para un hogar con varios gatos: solo debe retirar los desechos con una pala una vez al día para una limpieza óptima para usted y sus gatos.

En Intersand, nos preocupamos por la salud de los gatos. También sabemos muy bien que a los gatos no suelen gustarles las fragancias. Las fragancias se colocan en las arenas para los dueños, no para los gatos. A fin de satisfacer las necesidades de ambos, usamos una muy pequeña cantidad de fragancia en nuestros productos aromatizados (no nos dedicamos a elaborar productos aromatizantes para el hogar). Elegimos aquellas fragancias que no resulten repelentes para los gatos, por esto es que hemos desarrollado una tecnología en la que las fragancias se activan con la humedad. ¿Qué significa eso? Cuando nuestra arena está seca, casi no tiene aroma, pero tan pronto como el gatito hace sus necesidades y la arena entra en contacto con la orina y se libera la fragancia.  ( Moisturize Activated Technology™)

Ecolife es un producto natural hecho de maíz y trigo. Por este motivo, puede infestarse con insectos si no se almacena correctamente. Asegúrese de que el empaque esté bien sellado y de mantenerlo en un lugar fresco y seco. Evite dejar la caja de arena afuera o en un entorno húmedo.

Creamos Ecolife, nuestra arena ecológica 100 % natural, pensando en los gatos y en el planeta. Esta arena aglutinante a base de plantas es una alternativa excelente a la arena de arcilla: se elabora a partir de una mezcla exclusiva de trigo y maíz, con granos de bajo grado no destinados al consumo humano. Estos granos se cultivan de manera local, en Quebec, cerca de nuestra planta de Boucherville. 

Las bolsas también se fabrican en Quebec y el embolsado se hace en nuestra planta, lo cual reduce en gran medida el impacto del transporte y, por lo tanto, genera menos contaminación. Las bolsas de Ecolife son completamente reciclables. 
Esta arena sin aroma les ofrece a los gatos y a sus dueños un entorno natural y sano. Controla de manera eficaz los malos olores gracias a su fórmula única que los neutraliza sin usar químicos. 

Las fibras naturales permiten una formación de bolas particularmente sólidas que son fáciles de recoger con una pala, lo que reduce enormemente la cantidad de residuos que se producen. 

Ecolife puede usarse para hacer compost. Sin embargo, recomendamos que retire los excrementos y las bolas y que verifique cuáles son las normas municipales en su área para mayor información.

Todas nuestras bolsas son de plástico de grado 4 y, por este motivo, son reciclables. La única excepción, de momento, es la bolsa de nuestro producto OdourLock. Está hecha de una mezcla de plásticos que permite elaborar bolsas más fuertes y ofrecer un asa sólida que no se rompe. Dicho esto, estamos buscando constantemente soluciones menos dañinas para el medioambiente para todos nuestros envases. A Intersand le preocupa su impacto ecológico y, por esta razón, desde 2017 somos una compañía que implementa una política de cero residuos. Esto significa que reciclamos y reutilizamos todos los residuos generados en nuestra producción. Por eso, estamos comprometidos a mejorar constantemente nuestros productos y métodos de trabajo a fin de cumplir con nuestro compromiso con el medioambiente. 

¡No, de ninguna manera! La arena aglutinante se elabora a partir de arcilla pura, que proviene de cenizas volcánicas petrificadas. Nuestras arenas no contienen ningún producto que pueda ser dañino para los gatos. 

Nuestro programa «comprobado por veterinarios» les da a los consumidores la tranquilidad de que todos nuestros productos son completamente adecuados para las necesidades de los gatos. Este protocolo implementado por nuestro equipo de investigación y desarrollo garantiza que todos nuestros productos sean seguros en todo sentido para los gatos y que cumplan con los altos estándares de calidad de la compañía. Un grupo de veterinarios independientes respalda este protocolo.

Intersand ha optado por un modelo de distribución simple pero efectivo, que se resume de la siguiente manera: confiamos en pequeños distribuidores y propietarios de tiendas de mascotas para que representen la marca en vez de distribuir nuestros productos en forma masiva. Esta relación especial con los embajadores de nuestra marca nos ha permitido adaptar nuestras soluciones, productos y programas para satisfacer las demandas de los consumidores. Puede encontrar la tienda de mascotas más cercana que ofrezca nuestros productos usando nuestro localizador 

El desarrollo sostenible es el pilar de la estrategia de Intersand. Estas son las iniciativas ecológicas que hemos adoptado para reducir nuestro impacto ambiental:

• Desde 2017 somos una compañía que implementa una política de cero residuos. Esto significa que reciclamos y reutilizamos todos los residuos generados en nuestra producción. 
• Además, nuestra planta está equipada con un muro solar que nos permite reducir de manera significativa nuestro consumo de electricidad. 
• La mayoría de nuestros envases se elabora en Quebec, lugar en el que también embolsamos nuestros productos; buscamos comprar nuestros insumos en forma local de ser posible, a fin de minimizar los efectos de nuestras actividades en el medioambiente. También tenemos un centro de distribución en Alemania que brinda servicios al mercado europeo y una nueva fábrica en Colorado para el mercado estadounidense.
• Todas nuestras bolsas son de plástico de grado 4 y, por este motivo, son reciclables. La única excepción es la bolsa de nuestro producto OdourLock. Está hecha de una mezcla de plásticos que permite elaborar bolsas más fuertes y ofrecer un asa sólida que no se rompe. Por desgracia, esta bolsa no se puede reciclar en Quebec. Dicho esto, estamos buscando constantemente soluciones menos dañinas para el medioambiente para todos nuestros envases.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Intersand, o si desea presentar una reclamación, póngase en contacto por escrito con nuestro responsable de protección de datos de la siguiente manera:

Por correo a

C/O Julien Charbonneau

Oficina de Privacidad

Intersand

90, boulevard Marie-Victorin

Boucherville (Quebec) J4B 1V6

Canadá

Por correo electrónico: vieprivee-privacy@intersand.com

Tenga en cuenta que podemos verificar su identidad, solicitar información adicional o trabajar con otros departamentos de Intersand para responder a usted o a sus inquietudes o quejas.